Bestellung stornieren oder ändern

Haben Sie es sich anders überlegt oder versehentlich falsche Daten bei Ihrem Kauf eingegeben? Keine Sorge! Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und von unserem Lager versendet wurde, können Sie Ihre Bestellung ganz einfach direkt über Ihr Kundenkonto stornieren.

Wichtig zu wissen: Wir verpacken und versenden Bestellungen schnell – oft innerhalb von 12 Stunden und manchmal sogar noch schneller. Es gibt daher keine garantierte Frist von 12 Stunden. Die Möglichkeit zur Stornierung besteht nur so lange, wie unser Lager noch nicht mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen hat.

So funktioniert's – Schritt für Schritt

1. Gehen Sie zur Anmeldeseite: Klicken Sie sich weiter zu unserem Kundenkonto unter http://kundenkonto.elektronikspezialist.de/.

2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an: Klicken Sie auf den Button „Mit shop fortfahren“. Geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf verwendet haben. Klicken Sie auf „Weiter“.

3. Geben Sie Ihren Bestätigungscode ein: Eine E-Mail mit einem 6-stelligen Einmalcode wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Geben Sie den Code auf dem Bildschirm ein, um sich sicher und ohne Passwort anzumelden.

4. Stornieren Sie Ihre Bestellung: Sobald Sie angemeldet sind, sehen Sie Ihre aktuellen Bestellungen in Ihrer Bestellübersicht. Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie stornieren möchten. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, klicken Sie auf den Button „Bestellung stornieren“ (Cancel Order) und bestätigen Sie. Wenn Sie die Bestellung stornieren, wird automatisch eine Rückerstattung auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode eingeleitet.

Finden Sie den Button zum Stornieren nicht?

Wenn der Button zum Stornieren nicht verfügbar ist, liegt das daran, dass unser Lager bereits mit der Bearbeitung begonnen oder Ihre Bestellung versendet hat.

Da wir nach möglichst kurzen Lieferzeiten streben, werden viele Bestellungen sehr schnell verschickt (oft innerhalb von 24 Stunden, manchmal aber auch schon nach wenigen Stunden). Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie leider nicht mehr im System gestoppt werden. Sie sind dann stattdessen herzlich eingeladen, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und eine Rücksendung vorzunehmen, sobald Sie das Paket erhalten haben.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren unter:

service@elektronikspezialist.de

(Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in der E-Mail an, damit wir Ihnen schneller helfen können!)