Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen, Widerrufsrecht & Versand

Rückgabebedingungen und 14-tägiges Widerrufsrecht

Wir gewähren dir gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du ab dem Tag, an dem du deine Ware erhältst, 14 Tage Zeit hast, uns mitzuteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest.

Selbstverständlich kannst du die Ware vorsichtig prüfen und ausprobieren, so wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Damit eine Rücksendung genehmigt werden kann, muss sich das Produkt jedoch im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden: unbenutzt, mit allen Etiketten an Ort und Stelle und in der Originalverpackung (sofern möglich). Zudem musst du eine gültige Quittung oder einen anderen Kaufbeleg vorlegen können.

• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

• Hygieneartikel: Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Hygieneartikel (z. B. Zahnbürsten, Ersatzdüsen etc.), deren Versiegelung oder Plombe nach der Lieferung geöffnet oder beschädigt wurde.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, musst du uns immer zuerst unter service@elektronikspezialist.de kontaktieren. Rücksendungen, die ohne vorherige Absprache an uns zurückgeschickt werden, können leider nicht angenommen werden.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn du dein Paket nicht am Abholort abholst, ohne uns vorab mitzuteilen, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, wird dir eine Gebühr in Höhe von 19,90 € in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird mit deiner Rückerstattung verrechnet und dient zur Deckung unserer tatsächlichen Kosten für den Rückversand, die Bearbeitung und die Verwaltung. Der verbleibende Betrag deines Kaufs wird dir automatisch zurückerstattet.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung, sobald du sie erhalten hast. Sollte die Ware wider Erwarten beschädigt oder defekt sein oder solltest du ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail. Wir sorgen dann dafür, dass wir sofort eine schnelle und unkomplizierte Lösung für dich finden.

Ausnahmen – Waren, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind

Bestimmte Waren sind aus praktischen, sicherheitstechnischen oder hygienischen Gründen vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Sonderanfertigungen oder individuell für dich angepasste Produkte.

• Hygieneartikel (z. B. Körperpflege- oder Mundhygieneprodukte), deren Versiegelung nach Erhalt gebrochen wurde.

• Geschenkgutscheine (können nicht gegen Bargeld eingelöst werden).

Bitte kontaktiere uns einfach, wenn du dir nicht sicher bist, ob dein spezifischer Artikel vom Widerrufsrecht abgedeckt ist.

Umtausch

Der schnellste und effektivste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist die Rücksendung des erhaltenen Produkts gemäß den oben genannten Regeln. Sobald deine Rücksendung von uns geprüft und genehmigt wurde, kannst du ganz einfach eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt in unserem Webshop aufgeben.

Rückerstattung

Sobald wir deine zurückgesandte Ware in unserem Lager erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um zu bestätigen, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei einer genehmigten Rücksendung wird der Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Klarna, Kreditkarte etc.) zurückerstattet, die du beim Kauf verwendet hast. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenaussteller noch einige Tage länger dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und du das Geld noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter: E-Mail: service@elektronikspezialist.de

Versand und Lieferung

Unsere Waren werden stets sicher, schnell und nachverfolgbar versendet. Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben, ist der Versand innerhalb von ganz Deutschland immer zu 100 % kostenlos.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir an der Kasse (Checkout) deutlich angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. Sobald deine Bestellung verpackt und von unserem Lager versandt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link (Sendungsnummer), damit du dein Paket bis zum Zustellort genau verfolgen kannst.

Bei uns gibt es keine bösen Überraschungen: Es fallen nach dem Kauf absolut keine versteckten Gebühren, Zölle oder zusätzliche Mehrwertsteuern an. Der Preis, den du an der Kasse siehst, ist der endgültige und vollständige Gesamtpreis, den du bezahlst.